Arena Hospitality Group

Osposobljavanje i usavršavanje

Grupa prepoznaje važnost ulaganja u talente i njegovanja dinamičnog radnog mjesta koje potiče razvoj vještina i znanja članova tima. Nastojimo prepoznati, zadržati i podržavati razvoj svojih talenata različitim programima osposobljavanja i podmirivanjem troškova studiranja na sveučilištima. Naglašavanjem svojih temeljnih vrijednosti, odnosno povjerenja, poštovanja, timskog rada, entuzijazma, predanosti i brige, stvaramo kulturu uključenosti i vrijednosti za sve članove našeg tima.

U 2023. aktivno smo sudjelovali u inicijativi „Razvoj standarda zanimanja, standarda kvalifikacija i stručnih kurikuluma za programe iz područja turizma i hotelijerstva“ koja se provodi u sklopu projekta „KLIK Pula - Centar za Kompetentno cjeloživotno razvijanje inovativnih znanja i vještina u sektoru ugostiteljstva i turizma Pula“ u partnerstvu sa Školom za turizam, ugostiteljstvo i trgovinu Pula, Grupa je izravno pridonijela oblikovanju budućnosti obrazovanja u industriji u regiji. Osim toga, prva skupina članova našeg tima uspješno je završila personalizirano usavršavanje „Arena Management Development“, u organizaciji ugledne škole BHMS Business & Hotel Management School iz Švicarske. Ovaj je program prilagođen našim potrebama, a podijeljen je u četiri modula o ključnim temama osiguravajući našem timu najnovija saznanja iz hotelskog poslovanja, uključujući specifična pitanja ljudskih resursa, financija, marketinga i prodaje u hotelijersko-ugostiteljskoj industriji.

Prva skupina članova tima AHG-a uspješno je završila „Arena Management Development Program".

Također, u suradnji s PPHE-om, Grupa je organizirala interno osposobljavanje, uključujući programe „Brand Immersion“ i „Guest Experience“ kako bi osigurala kvalitetu usluge i dosljednost s brendovima.

Svi programi za učenje i razvoj našim zaposlenicima pružaju unaprjeđenje vještina i znanja i osoban razvoj koji može u velikoj mjeri pridonijeti kvaliteti usluga koje pružamo, a time i sveukupnom poslovanju. Time dodatno ukazujemo na svoju brigu o zaposlenicima i stvaramo razvojni put zaposlenika čime unaprjeđujemo motivaciju i vjernost. U tu smo svrhu ugovorili suradnju s raznim obrazovnim ustanovama i privatnim poslovnim edukatorima, a provodimo i usavršavanje na radu koje pružaju naši vještiji i iskusniji zaposlenici. Navedeni sporazumi i partnerstva s vanjskim obrazovnim sustavima pomažu nam i u programima pomoći u tranziciji. Nadalje, njegujemo kontinuirano partnerstvo s Udrugom poslodavaca u hrvatskom ugostiteljstvu koje nam pruža kontinuirano osposobljavanje na daljinu poput Hotelske akademije i slično.

Više informacija o osposobljavanju i usavršavanju dostupno je na stranicama 95-96 Godišnjeg izvješća za 2023. godinu.

Zdravlje i sigurnost na radu

Uz dobru poslovnu praksu Arena nastoji stručno i odgovorno uspostaviti, pratiti i upravljati svim aspektima zdravlja i sigurnosti na radu, pravovremeno prepoznati rizike i opasnosti na radnim mjestima. Nadalje, pravovremenim i kontinuiranim osposobljavanjem svih svojih zaposlenika, koju provodimo interno i u suradnji s ovlaštenim društvima, djelujemo preventivno na svim razinama poslovanja, dok liječnički pregledi za gotovo sve grupe i kategorije zaposlenika osiguravaju praćenje zdravlja zaposlenika i preventivno djelovanje na zdravlje zaposlenika. Rukovodstvo Grupe odgovorno je za uspostavljanje i promicanje politike zdravlja i sigurnosti na radu nižoj razini rukovodstva, i imenovani su odgovorni pojedinci za zdravlje i sigurnost na radu u cijeloj grupi kao dodatak stručnom timu u centrali Grupe, u skladu sa zakonskim zahtjevima.

Više informacija o zdravlju i sigurnosti na radu dostupno je na stranicama 93-94 Godišnjeg izvješća za 2023. godinu.

Raznolikost i ravnopravne prilike

Grupa je posvećena poticanju poštovanja, pravednosti i jednakih mogućnosti, s nultom tolerancijom na bilo koji oblik diskriminacije, uključujući uvrede na radnom mjestu, poniženje, zlostavljanje ili uznemiravanje. Prihvaćajući raznolikost, zagovaramo jednake mogućnosti za članove tima, studente i goste, neovisno o različitosti čimbenika kao što su dob, invaliditet, spol, rasa, religija i još mnogo toga. Grupa posluje u skladu sa Zakonom o suzbijanju diskriminacije Republike Hrvatske. Na najvišim razinama upravljanja, naša predanost raznolikosti ogleda se u izboru i imenovanju članova Uprave i Nadzornog odbora, koji se pridržavaju Zakona o trgovačkim društvima bez ograničenja raznolikosti. Arena je 2023. službeno potpisala Hrvatsku povelju o različitosti, usklađenu s međunarodnom inicijativom Europske komisije. Navedenom se predanošću promiču raznolikost, suzbijanje diskriminacije, inkluziju i ostvarivanje jednakih mogućnosti.

Više informacija o raznolikosti i ravnopravnim prilikama dostupno je na stranicama 97-98 Godišnjeg izvješća za 2023. godinu.

Sloboda udruživanja i kolektivnog pregovaranja

Arena u potpunosti poštuje prava radnika na udruživanje u radnička vijeća i sindikate kao i njihovo pravo na napuštanje takvih udruženja. Jamčimo da nijedan radnik neće biti u nepovoljnom položaju zbog članstva u udruženjima ili sudjelovanja, odnosno nesudjelovanja u njihovim aktivnostima. Kontinuirano održavamo i nastojimo redovito unaprjeđivati socijalni dijalog i u potpunosti štititi prava radnika i regulirati njihove obveze i prava putem kolektivnih ugovora i njihovih pravovremenih izmjena i dopuna. Osiguravamo sve potrebne uvjete za rad radničkog  vijeća. Surađujemo s radničkim vijećem u svim slučajevima propisanim zakonom i situacijama u kojima radničko vijeće ostvaruje koristi, čak i iako u tim slučajevima suradnja nije obvezna. Arena je u Hrvatskoj sa sindikatom sklopila poseban kolektivni ugovor. Kolektivni ugovor redovito se primjenjuje u punom Arena među svojim zaposlenicima nije provela analizu postoji li rizik u vezi sa slobodom udruživanja ili kolektivnog pregovaranja. opsegu. O svim izmjenama kolektivnog ugovora pregovaraju i raspravljaju Uprava i predstavnici sindikata, a odluke se donose jednoglasno. Sloboda udruživanja  zaposlenika ostvaruje se na razini Društva, bez ograničenja, a Uprava Društva u potpunosti podržava takvu slobodu. Naša je politika na svim tržištima na kojima poslujemo odrediti plaće i druge naknade u iznosu koji je iznad minimalnog iznosa propisanog zakonom, uzimajući u obzir kretanja na lokalnom tržištu i u hotelskoj industriji. Kolektivni ugovor u Hrvatskoj naše je sredstvo reguliranja plaća i drugih naknada, s ciljem osiguravanja jednakih uvjeta plaća na istim ili sličnim radnim mjestima. Kolektivnim ugovorom uređuje se trajanje radnog vremena, godišnjih odmora i drugih izostanaka s rada koji moraju biti sukladni obveznim odredbama nacionalnih propisa iz područja rada.

Podržavanje lokalne zajednice

Arena, u svojstvu vlasnika i operatora hotela, turističkih naselja i kampova prepoznala je važnost brige o svojim lokalnim zajednicama i ljudima koji u njima žive. Tu obvezu ispunjavamo pružanjem podrške dionicima ključnima za razvoj zajednice i očuvanje baštine. Navedena se predanost očituje putem raznolikog raspona događanja i partnerstva koja ostvarujemo s institucijama i udrugama. Naša se podrška proteže i na velika kulturna i sportska događanja u južnoj Istri, uključujući, između ostalih, međunarodni sajam knjiga u Istri, pulske kulturne ljetne manifestacije u Malom rimskom kazalištu i pulskom amfiteatru, Pulski maraton i Jedriličarski klub Uljanik. Osim toga, pružamo stalnu pomoć zdravstvenim ustanovama i organizacijama koje služe ranjivim članovima društva. U 2023. pomogli smo Općoj bolnici Pula u nabavi opreme za odjel pedijatrije i pružili smo podršku Hrvatskom Crvenom križu - Gradskom društvu Crvenog križa Pula i Sigurnoj kući Istra. Nadalje, Arena je ponosni zlatni donator Ženskog kluba Gea-Pula, udruzi koja podržava žene koje se liječe od raka dojke. Navedenim inicijativama i suradnjom Arena dosljedno i predano pozitivno pridonosi lokalnim zajednicama i poboljšanju dobrobiti njihovih stanovnika.