12 svibnja 2017

Politika privatnosi

Arena Hospitality Group d.d. - Politika privatnosti

 

Svi posjetitelji naših web stranica i naši gosti općenito,uključujući i Vas, zaslužuju našu maksimalnu diskreciju i odgovornost u procesu upravljanja njihovim osobnim podacima. Iz tog razloga Arena Hospitality Group d.d. se obvezuje štititi Vaše osobne informacije kako bi izgradili povjerljivu i otvorenu komunikaciju koja opravdava povjerenje kupaca naših usluga I proizvoda..

Predlažemo Vam da za vlastitu evidenciju zadržite kopiju ove Politike privatnosti, kao i kopije svih dokumenata navedenih u ovom tekstu, te da često provjeravate jesu li navedeni dokumenti bili ažurirani. Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku.

Mi u Arena Hospitality Group d.d. (u tekstu: “Društvo”, “mi”,” naš”, “nama” )posvećeni smo zaštiti privatnosti naših gostiju, kupaca , zaposlenika,dobavljača,korisnika naših usluga I posjetitelja naših web stranica (u tekstu: „Vi“, “Vas”, “Vama”, “Vaše”,). Molimo Vas stoga pažljivo pročitajte našu politiku privatnosti (u tekstu:„Politika privatnosti“) kako bismo objasnili način na koji obrađujemo Vaše osobne podatke.

Ispunjavajući registracijsku karticu gosta, prijavljujući se na listu primatelja naše elektroničke pošte ili pružajući nam Vaše osobne podatke tokom boravaka u našim hotelima i posjeti naše web stranice pristajete na praksu opisanu u ovoj Politici privatnosti. Ukoliko se ne slažete sa svim uvjetima sadržanim u ovoj Politici privatnosti ili niste u mogućnosti na njih pristati, molimo ne dijelite osobne podatke s nama.  

O NAMA

Arena Hospitality Group d.d. za turizam i ugostiteljstvo (skraćena tvrtka: Arena Hospitality Group d.d.) je dioničko društvo osnovano u Republici Hrvatskoj sa sjedištem u Puli, Smareglina ulica 3, Republika Hrvatska i posluje u skladu sa zakonodavstvom Republike Hrvatske i pravnom stečevinom Europske unije.

Društvo (izravno ili putem svojih povezanih društava) upravlja i razvija smještajne objekte više i visoke kategorije, te lifestyle kategorije. Hoteli i turistička naselja Društva smješteni su u ekskluzivnim destinacijama u Hrvatskoj te u poslovnim i regionalnim centrima u Njemačkoj i Mađarskoj. Društvo je također suvlasnik i upravlja kampovima na južnoj obali istarskog poluotoka u Hrvatskoj. Većina hotela i jedno turističko naselje Društva posluju pod brendovima Park Plaza® i art’otel®.

Društvo je vlasnik i/ili upravlja sa 15 hotela i 4 turistička naselja, uključujući hotelske sobe, studio apartmane i apartmane te 8 kampova, uključujući parcele, mobilne kućice i apartmane.

 Park Plaza Hotels Europe B.V., kompanija registrirana na adresi Viñoly Tower, 5. kat, Claude Debussylaan 14, 1082 MD Amsterdam, Nizozemska (u nastavku „PPHE“), članica PPHE Hotel Group, master je pod-franšize  (eng. master sub-franchisee) marke Park Plaza zajedno s kompanijom Carlson Hotels, između ostalih zemalja i u Hrvatskoj, te je dugoročni poslovni partner Arena Hospitality Group d.d. .

Arena Hospitality Group d.d. je povjerio PPHE-u određene aktivnosti obrade osobnih podataka te garantira odgovarajuće mjere zaštite osobnih podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka.

ŠTO POKRIVA OVA POLITIKA 

Arena Hospitality Group d.d. je posvećen zaštiti osobnih podataka prikupljenih u skladu s temeljnim načelima zaštite podataka, prvenstveno djelujući u skladu s zakonodavstvom Europske unije (Direktiva 95/46/EC od 24.10.1994., CELEX 31995L0046), propisima Republike Hrvatske (Zakon o zaštiti osobnih podataka, NN 103/03, 118/06, 41/08, 130/11, 106/12.- dalje: “Zakon”) te odredbama navedenim u ovoj politici privatnosti („Politika privatnosti“).

Ova Politika privatnosti (zajedno s našim Uvjetima i odredbama i svim drugim dokumentima navedenim u ovom tekstu) postavlja temelje svakoj našoj obradi osobnih podataka.

Ažurirane verzije Politike privatnosti važeće su od trenutka njihove objave na ovoj web stranici (http://www.arenahospitalitygroup.com), a u slučaju potrebe i putem slanja obavijesti na Vašu adresu elektroničke pošteSukladno „Pravilniku o obliku, sadržaju i načinu vođenja knjige gostiju i popisa gostiju“ i „Pravilniku o načinu vođenja popisa turista te o obliku i sadržaju obrasca prijave turista turističkoj zajednici“, Arena Hospitality Group d.d., kao registrirani upravitelj bazapodataka, obvezan je prikupljati, sigurno pohraniti i čuvati Vaše podatke (ime i prezime, spol, datum, mjesto i državu rođenja, nacionalnost, broj identifikacijskog dokumenta, datum i mjesto njegovog izdavanja, adresu, datume dolaska i odlaska) najmanje dvije godine od datuma njihovog prikupljanja.

Nama, ili našim povezanim društvima može zakonom biti propisano da zadržimo Vaše osobne podatke određeno duže razdoblje. Učinit ćemo to sukladno važećim zakonima, te ćemo osobne podatke koristiti i obrađivati samo onoliko koliko je potrebno da bi izvršili legitimne poslovne ciljeve navedene u ovom dokumentu. Osigurat ćemo i zadržati Vaše osobne podatke prema standardu koji nam propisuje zakon.

Napominjemo da se dodatne politike privatnosti također mogu primjenjivati u određenim okolnostima, npr. u slučaju kada pristanete na Uvjete i odredbe za goste, Uvjete i odredbe Cluba Carlson, uporabom hotelskog WiFi-ja, pri zapošljavanju, ili sklapanjem nekog drugog ugovornog oblika s nama. Važeći je i svaki drugi oblik pristanka dan putem ostalih kanala.

Za kompaniju Park Plaza® Hotels & Resorts, određene transakcijske usluge zahtijevaju interakciju s internetskim stranicama Carlson Hotels'-a ili PPHE-a; takve usluge uključuju izradu rezervacija i booking, otkaz rezervacija i ostale promjene te uključivanje u ili korištenje članstva programa lojalnosti.

Naši hoteli koji su pod markom Park Plaza sudjeluju u programu vjernosti „Club Carlson“ pod upravljanjem i vlasništvom Carlson Hotels-a, te je za navedeni program vjernosti Carlson Hotels isključivo odgovoran uključujući i za pitanja privatnosti vezana uz njega (politiku privatnosti Cluba Carlson možete pronaći na www.clubcarlson.com).

Imajte na umu da kada izravno pružite osobne informacije ili prihvatite podijeliti određene osobne informacije s Park Plazom, PPHE-om i Carlson Hotelsom suglasni ste da se odredbe pripadajućih politika privatnosti primjenjuju na dane podatke. Navedene politike privatnosti za Park Plaza® Hotels & Resorts mogu se pronaći na https://www.parkplaza.com/section/privacy.home/privacy.sidemenus ili www.pphe.com/site-services/privacy-policy za PPHE.

OSOBNI PODACI

Obrađujemo podatke o našim proteklim, trenutnim i potencijalnim gostima, zaposlenicima, kupcima, dobavljačima, korisnicima franšiza, trećim stranama – vlasnicima hotela, partnerima, dioničarima i ostalim pojedincima s kojima komuniciramo. Navedene podatke obrađujemo samo onoliko koliko je potrebno da bi pružili usluge koje ste zatražili ili pristali primati te da budemo u skladu sa zakonskim obvezama. Takvi podaci često uključuju „osobne podatke“, a u nekim slučajevima i „osjetljive osobne podatke“.

Osobni podaci i osjetljivi osobni podaci koje obrađujemo podložni su određenim zakonskim jamstvima i ograničenjima, poput onih navedenih u Direktivi Europske unije 95/46/EC od 24.10.1995., (CELEX 31995L0046), propisima Republike Hrvatske (Zakon o zaštiti osobnih podataka) te raznim drugim propisima u ostalim jurisdikcijama u kojima djelujemo (zajedničkim imenom „Propisi“).

Podaci koje prikupljamo i obrađujemo zaštićeni su odgovarajućim tehničkim, profesionalnim i organizacijskim mjerama zaštite osobnih podataka.

Sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka, pojam "osobni podatak”  je svaka informacija koja se odnosi na identificiranu fizičku osobu ili fizičku osobu koja se može identificirati; osoba koja se može identificirati je osoba čiji se identitet može utvrditi izravno ili neizravno, posebno na osnovi identifikacijskog broja ili jednog ili više obilježja specifičnih za njezin fizički, psihološki, mentalni, gospodarski, kulturni ili socijalni identitet.

Ova Politika privatnosti široko koristi termin „obrada“ u smislu prikupljanja, pohrane, održavanja, korištenja, brisanja i obrađivanja Vaših osobnih podataka.

ZAŠTO PRIKUPLJAMO VAŠE PODATKE

Osobni podaci koje obrađujemo potrebni su nam u svrhu što kvalitetnijeg pružanje usluga, korespondenciju o ponudama i promocijama te nam omogućuju da izvršavamo legitimne poslovne i zakonske obveze (kao što je detaljno objašnjeno u slijedećem poglavlju). Naše zakonske obveze uključuju one vezane uz ugostiteljsku djelatnost (Zakon o ugostiteljskoj djelatnosti, Zakon o strancima, Zakon o boravišnoj pristojbi, Pravilnik o obliku, sadržaju i načinu vođenja knjige gostiju i popisa gostiju, Pravilnik o načinu vođenja popisa turista te o obliku i sadržaju obrasca prijave turista turističkoj zajednici). Vaše osobne podatke ne prikupljamo u većem opsegu nego što je to nužno da bi se postigla utvrđena svrha niti duže no što je to potrebno za svrhu u koju se podaci prikupljaju ili dalje obrađuju.

KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO

Naše web stranice, registracijske kartice te neovisni distributeri koji pružaju usluge rezervacije i podrške omogućavaju Vam da komunicirate s nama o nizu tema.

Ispunjavajući registracijsku karticu gosta, prijavljujući se na listu primatelja naše elektroničke pošte ili pružajući nam Vaše osobne podatke tokom boravaka u našim hotelima i posjeti naše web stranice dajete nam svoj izričiti pristanak na obrađivanje Vaših informacija u svrhu za koju su te informacije prikupljene, kao i suglasnost da Vas kontaktiramo putem SMS-a, elektroničke pošte, telefona ili drugim elektroničkim putem. Možete povući svoj pristanak, dopuniti ili ispraviti svoje podatke kontaktirajući nas u bilo kojem trenutku na načine opisane u nastavku.

Možemo prikupljati i obrađivati sljedeće podatke o Vama:

A.Podaci koje nam dajete.

Svoje osobne podatke možete nam dati na sljedeće načine:

  1. Ispunjavanjem registracijskog obrasca prilikom prijave i/ili odjave;
  2. Plaćanjem u našim restoranima, barovima, hotelima i ostalim objektima;
  3. U procesu izrade rezervacije, slanja upita, ispunjavanja ankete te sudjelovanjem u nagradnoj igri ili promociji;
  4. U komunikaciji s nama putem telefona, elektroničke pošte, društvenih mreža, faksa i drugih kanala;
  5. Ispunjavanjem anketa nakon svog boravka, davanjem povratnih informacija ili osvrta vezanih uz Vaš boravak ili korištenje naših usluga i proizvoda;
  6. Registriranjem na programe vjernosti ponuđene gostima i potencijalnim gostima; te
  7. Povezivanjem računa na društvenim medijima ili u klubovima vjernosti.

B.Podaci koje dobivamo iz drugih izvora.

Informacije o Vama možemo dobiti ukoliko posjećujete ili koristite druge web stranice kojima upravljamo i druge usluge koje nudimo mi ili naši partneri i podružnice.

Ukoliko podatke prikupimo na navedeni način bit ćete o tome informirani, kao i o mogućnosti internog dijeljenja te kombiniranja s podacima prikupljenim putem ove web stranice.

Informacije o Vama možemo primiti također i od trećih strana s kojima surađujemo, uključujući primjerice putničke agente i pružatelje usluga rezervacije smještaja, poslovne partnere, kooperante u tehničkim uslugama te uslugama plaćanja i dostave, oglašivačke mreže, pružatelje analitičkih usluga, pružatelji usluga pretraživanja informacija (eng. search information providers), te kreditne registre (eng. credit reference agencies).

C.Podaci o Vama koje prikupljamo

 Pri svakom Vašem posjetu našoj web stranici možemo automatski prikupljati sljedeće informacije:

Tehnički podaci

Uključujući adresu internetskog protokola (IP) koja se koristi za povezivanje Vašeg računala s Internetom, Vaše pristupne podatke, vrstu i verziju internetskog preglednika, postavke vremenske zone, vrste i verzije priključnih aplikacija (plug-in) internetskog preglednika, operativni sustav i platformu, itd.;

Podaci o Vašem posjetu web stranici

Uključujući cijelu jedinstvenu adresu mrežnog izvora, tj. URL (eng. Uniform Resource Locators) slijeda klikanja (eng. clickstream) do, kroz i od naše stranice (uključujući datum i sat); proizvode koje ste pregledavali ili tražili; vrijeme odaziva stranice; pogreške pri preuzimanju; trajanje posjete određenim stranicama; informacije o interakciji sa stranicom (poput listanja, klikanja, pomicanja miša preko sadržaja); te metode korištene za napuštanje web stranica i brojeve telefona korištene pri pozivanju broja naše službe za korisnike;

Podaci o vašem korištenju naše marketinške elektroničke pošte

Naša elektronička pošta može sadržavati pojedinačni, za kampanju jedinstveni „piksel web-pratilice“ koji nas informira o tome je li naša elektronička pošta otvorena te potvrđuje klikove na poveznice ili oglase unutar elektroničke pošte. Informacije prikupljene na taj način možemo koristiti u svrhu određivanja korisnicima najinteresantnije elektroničke pošte te da ispitamo žele li korisnicii dalje primati elektroničku poštu koju nisu otvorili.

Anonimni podaci

Svaki put kada posjetite našu web stranicu dobijemo neke od informacija o Vašem računalu.

Primjerice, dobit ćemo informacije o vašoj IP adresi i softveru internetskog preglednika (npr. Firefox, Safari i Internet Explorer). Možemo pohraniti informacije o Vašim preferencijama, sastaviti anonimne statistike o načinu pristupanja i korištenja naših web stranica, pomoći Vam da dohvatite pohranjene informacije koje ste nam dali, prepoznati Vas kada se vratite na našu web stranicu i izvorišnu stranicu (eng. referral web page). Za informacije o kolačićima i prikupljanju anonimnih podataka pogledajte našu Politiku kolačića.

Informacije koje nam dajete i informacije koje dobivamo iz drugih izvora mogu uključivati: Vaše ime, adresu, adresu elektroničke pošte, broj telefona, financijske informacije i informacije o bankovnom računu te debitnim i kreditnim karticama, informacije sadržane u bilo kojem identifikacijskom dokumentu koji ste nam dali, Vašu povijest putovanja, iznose koje ste potrošili na usluge u našim ugostiteljskim objektima, Vaš spol, preferenciju tipa sobe i ostale posebne zahtjeve, transfere korištene prije dolaska, informacije o programima nagrađivanja putnika i programima lojalnosti kupaca, nacionalnost i prebivalište, podatke o interakciji sa sadržajem (eng. event details), i bilo koji drugu informaciju koju nam pružite.

Podaci koje nam dajete i informacije koje dobivamo iz drugih izvora koristimo kako bi:

  1. Izvršili obveze koje proizlaze iz različitih ugovora između Vas i nas, poput izrade rezervacija i bookinga;
  2. Pružili informacije na upit;
  3. Komunicirali s Vama o Vašem računu u programu lojalnosti ili o rezervaciji, te personalizirali iskustvo na našoj web stranici, boravak ili uslugu koju Vam pružamo;
  4. Pružili Vam informacije prije dolaska, potvrde rezervacija i elektroničke račune;
  5. Omogućili komunikaciju nakon Vašeg boravka s ciljem unaprjeđenja naših usluga, ponuda i web stranice;
  6. Pružili usluge prije, tijekom ili nakon Vašeg boravka; i
  7. Odgovarali na Vaše upite.

Informacije o suputnicima: Prilikom izvršavanja rezervacije u ime druge osobe, pitat ćemo Vas osobne podatke koji se odnose na tu osobu, pošto njihovi podaci mogu biti pregledavani ili mijenjani samo putem Vašeg računa. Prilikom davanja osobnih podataka suputnika, jamčite i suglasni ste da ste, u naše ime, dobili prethodnu suglasnost tog suputnika s obzirom na korištenje njegovih podataka u skladu s ovom Politikom privatnosti.

Registracija i korištenje računa Cluba Carlson: Neki od naših hotela sudjeluju u programu Club Carlson („Club Carlson“) u vlasništvu kompanije Carlson Inc. Sudjelovanje u Clubu Carlson je dobrovoljno, te podložno ispunjavanju kriterija prihvatljivosti i Vašem pristanku na Uvjete i odredbe Cluba Carlson. Ako je Vaša prijava za članstvo prihvaćena, možemo, u skladu s Uvjetima i odredbama Cluba Carlson, pristupiti Vašim osobnim podacima te ih pregledavati i ažurirati. 

Podaci prikupljeni u svrhu zapošljavanja: Možemo prikupljati osobne informacije sa svrhom razmatranja i obrađivanja bilo kakvih upita ili prijava vezanih uz radna mjesta.

Osjetljivi podaci: Molimo da obratite pozornost da u određenim slučajevima možemo prikupljati ili imati na raspolaganju osobne podatke osjetljive naravi, poput: Vaše nacionalnosti (navedene na putovnici ili osobnoj iskaznici); članstva u političkom, profesionalnom ili trgovačkom udruženju (informacija je povezana s grupnom rezervacijom ili događajem s kojim ste povezani tijekom Vašeg boravka u hotelu, mobilnoj kućici, smještajnoj jedinici ili kampu); te zdravstvene i/ili medicinske informacije (informacija povezana s Vašim preferencijama, posebnim zahtjevima ili potrebama).

Web stranice trećih strana: Naše web stranice mogu, s vremena na vrijeme, sadržavati poveznice na i sa web stranica naših partnera, oglašivača i suradnika. Ukoliko slijedite poveznicu na bilo koju od tih web stranica, imajte na umu da one imaju svoje vlastite politike privatnosti te da mi ne prihvaćamo nikakve obveze ili odgovornosti za te politike. Molimo provjerite navedene politike prije negoli pružite bilo kakve osobne informacije tokom korištenja njihovih web stranica.

Podaci o maloljetnim osobama: Osobni podaci koji se odnose na maloljetne osobe prikupljamo i dalje obrađujemo isključivo u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka i uz posebne mjere zaštite propisane posebnim zakonima.Ograničena i specifična upotreba: Arena Hospitality Group d.d. neće prikupljati ili obrađivati više podataka negoli je potrebno za ispunjavanje prethodno navedenih ciljeva. Interno, ograničeni broj osoba iz naših odjela marketinga, razvoja poslovanja i lojalnosti kupaca vjerojatno će pristupati Vašim podacima kako bi ih obrađivali u skladu s ovom politikom privatnosti te europskim propisima, između ostalihDirektivom Europske Unije 95/49/EC o zaštiti pojedinaca s obzirom na obradu osobnih podataka.

 

OTKRIVANJE VAŠIH PODATAKA U LEGITIMNE SVRHE

Vaše osobne podatke možemo dijeliti onoliko koliko je potrebno da bi bili u skladu s našim pravnim obvezama te zakonima i propisima koji se odnose na nas.

Vaše osobne podatke možemo podijeliti s drugim stranama ukoliko imamo Vaš pristanak, ili bez Vašeg pristanka ukoliko je to potrebno kako bi izvršili svoje obveze prema Vama. Pod takvim okolnostima, Vaši podaci mogu biti podijeljeni s kompanijama Carlson Hotels,PPHE I ostalim povezanim društvima (uključujući, bez iznimke, hotele pod franšizom i upravljanjem, te hotele koji posluju pod zajedničkom licencom), te izabranim trećim stranama koje uključuju:

  1. poslovne partnere, te bilo koji druge pružatelje usluga i ugovaratelje kako bismo ispunili pravne obveze (vezane uz ugovor s Vama ili njima) i/ili pružili Vam bilo koju uslugu i proizvode; oglašivače i oglašivačke mreže kojima informacije pružamo isključivo u agregiranom demografskom i statističkom obliku (iz kojeg ne možete biti identificirani kao pojedinac) za marketinške i statističke namjene;
  2. neovisne dobavljače, a prema potrebi te za upravljanje svojstvima naše web stranice, kanalima društvenih mreža ili olakšavanje isporuke bilo kojeg proizvoda ili usluge kupljene putem naše web stranice, u našim objektima ili na neki drugi način;
  3. neovisne distributere koji pružaju usluge ili određene funkcije u naše ime (poput usluga procesuiranja plaćanja) kako bi se olakšale rezervacije i kupovina proizvoda ili usluga putem naše web stranice, u našim objektima ili na neki drugi način;
  4. treće strane kada je to potrebno kako bi bili u mogućnosti zaštiti Vaš život ili tjelesni integritet, a Vi niste u poziciji da pristanete na isto;
  5. treće strane u slučaju da je Arena Hospitality Group d.d. (ili njegov dio ili član njegove grupe) prodan trećoj strani ili prolazi kroz reorganizaciju, pristajete da se bilo koji od Vaših osobnih podataka može prenijeti na taj reorganizirani entitet ili treću stranu te koristiti u iste svrhe;
  6. treće strane, u slučaju da ste već objavili iste podatke; te
  7. treće strane ukoliko ste pristali na to da mi dijelimo Vaše podatke.

 

VAŠA PRAVA

Poduzet ćemo sve razumne korake kako bismo osigurali točnost i potpunost bilo kojeg Vašeg osobnog podatka koji je zabilježen kod nas.

Zahtjeve za pristup, ispravak ili brisanje Vaših osobnih podataka možete nam podnijeti, a pitanja i komentare postaviti putem elektroničke pošte na privacy@arenaturist.hr ili  na adresu: Arena Hospitality Group d.d., Smareglina 3, 52 100 Pula, Hrvatska.

Ukoliko ste prethodno iskazali Vaše komunikacijske ili marketinške preferencije, putem rezervacije ili registracijskog procesa, ili na drugi način, navedene preferencije bit će važeće sve dok ne iskažete želju za odjavom od istih. Možete se odjaviti (opt-out) ili slijedeći poveznicu koja se nalazi u podnožju naše marketinške elektroničke pošte ili slanjem obavijesti s Vašom adresom elektroničke pošte, cijelim imenom i zahtjevom za isključivanjem iz marketinške komunikacije na:

  • adresu elektroničke pošte privacy@arenaturist.hr s naslovom „Prekid ponuda“;
  • osobno informirajući hotelsku recepciju;
  • prethodno plaćenim pismom (eg. prepaid post) na adresu Arena Hospitality Group d.d., Smareglina 3, 52100 Pula, Hrvatska.

Molimo da obratite pozornost da odjava od jednog tipa marketinške komunikacije neće rezultirati u odjavi od svih tipova marketinške komunikacije te neće spriječiti našu daljnju komunikaciju s Vama, a u vezi s transakcijama ili ukoliko je to potrebno kako bismo izvršili naše zakonske i ugovorne obveze.

Molimo da obratite pozornost da odjava iz naše baze podataka neće rezultirati odjavom od bilo kojeg tipa komunikacije kojeg šalju kompanije Carlson Hotels (uključujući komunikaciju Cluba Carlson) i/ili PPHE. Osobni podaci koje obrađuju kompanije PPHE i Carlson Hotels predmet su njihovih politika privatnosti te uvjeta i odredbi.

PRIJENOS OSOBNIH PODATAKA

Ovime izjavljujemo da nećemo slati Vaše osobne podatke trećim stranama bez Vašeg pristanka, osim na načine predviđene hrvatskim Zakonom o zaštiti osobnih podataka  i ovom Politikom privatnosti.

S obzirom na globalnu prirodu našeg ugostiteljskog poslovanja, osobni podaci koje prikupljamo od Vas mogu biti slani, obrađivani i pohranjeni u inozemstvu, uključujući (gdje je primjenjivo) područja izvan jurisdikcije u kojoj su osobni podaci prikupljeni. U nekim slučajevima, ukoliko je to potrebno za funkcioniranje našeg poslovanja, podatke prenosimo u Sjedinjene Američke Države.

Za slučajeve u kojima je podatke potrebno prenijeti izvan teritorija na kojem se primjenjuju zakoni Europske unije, primjerice u Sjedinjene Američke Države, Arena Hospitality Group d.d. je poduzeo sve odgovarajuće mjere kako bi osigurao njihovu zaštitu u skladu s propisima o međunarodnom prijenosu osobnih podataka.

Nažalost, prijenos informacija putem Interneta nije u potpunosti siguran. Iako ćemo se potruditi da zaštitimo Vaše osobne podatke, ne možemo garantirati sigurnost Vaših podataka koji su slani prema našoj web stranici te je stoga svaki prijenos podataka na Vaš vlastiti rizik. Nakon primitka Vaših podataka, koristit ćemo stroge procedure i mjere zaštite kako bismo spriječili da im se neovlašteno pristupi.

Ovim Vas putem obavještavamo da možemo prenositi podatke prikupljene od gostiju ili potencijalnih gostiju objekata pod markom Park Plaza® Hotels & Resorts putem upitnika, rezervacija izvršenih na recepciji, rezervacija izvršenih putem web stranica Arena Hospitality Group d.d.,PPHE-a I stranica ostalih povezanih društava. Ukoliko su osobni podaci slani kompanijama Carlson Hotel ili PPHE, kao što je prethodno navedeno, podaci će biti prenošeni ukoliko je potrebno ispuniti određenu svrhu.

Slanjem Vaših osobnih podataka pristajete na takav prijenos, pohranu i/ili obradu.

POVJERLJIVOST PODATAKA

Svi osobni podaci koji prikupimo od Vas povjerljive su prirode, osim u slučaju kada ih dobrovoljno želite objaviti. Ovime izjavljujemo da nećemo bilo kojim drugim stranama otkrivati podatke koje primimo od Vas, osim u slučajevima navedenim u ovoj Politici privatnosti.

SIGURNOSNE MJERE

Arena Hospitality Group d.d. prepoznaje važnost zaštite podataka, te kontinuirano kontrolira i potiče unaprjeđenja tehničkih, profesionalnih i organizacijskih sigurnosnih mjera i procedura. Sve web stranice i serveri koji su pod kontrolom Arena Hospitality Group d.d. opremljeni su strogim sigurnosnim mjerama namijenjenim zaštiti Vaših osobnih podataka od nezakonitog uništavanja ili slučajnog gubitka, zlouporabe, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa te bilo kojih drugih nezakonitih oblika obrade. Vlasnik stranice nije odgovoran za gubitak osobnih podataka u procesu slanja prema web stranici.

Samo ovlašteni zaposlenici Arena Hospitality Group d.d. i pouzdane treće strane čije je korištenje osobnih podataka neophodno za izvršenje poslovnih interesa, kao što je prethodno navedeno, imaju pristup osobnim podacima. Koristimo standardne procedure enkripcije pri dostavljanju osjetljivih osobnih podataka i informacija o plaćanju. Uz navedeno, koristimo i firewall zaštitu te sustave otkrivanja neovlaštenog pristupa.

Arena Hospitality Group d.d. neće biti odgovoran za bilo kakve kvarove u zaštiti podataka koji su rezultat više sile koja nije mogla biti spriječena komercijalno razumnim sredstvima. Arena Hospitality Group d.d. garantira da će greške biti otklonjene, ukoliko je moguće bez odgode.